Política de reembolso

LYARA STUDIO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de reembolso está diseñada para ofrecer transparencia y apoyo, garantizando un proceso fluido para devoluciones o cancelaciones válidas. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Para iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a info@lyarastudio.com. Nuestro equipo le ayudará con los siguientes pasos.

DEVOLUCIONES

Lyara Studio acepta devoluciones de clientes de todo el mundo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

  • El producto está sin usar y sin estrenar.
  • El artículo se devuelve en su embalaje original.
  • Todas las etiquetas, colgantes y materiales de protección siguen colocados.
  • El artículo se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado.

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas. Las devoluciones sin aprobación previa también pueden ser rechazadas.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo en info@lyarastudio.com. Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos instrucciones detalladas.

ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Los costes de devolución no son cubiertos por Lyara Studio. El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería fiable con seguimiento, ya que Lyara Studio no se responsabiliza de los paquetes perdidos durante el transporte. Por favor, conserve su comprobante de envío y número de seguimiento hasta que su devolución haya sido procesada.

PLAZO DE REEMBOLSO

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago original.

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya:

  • Su número de pedido
  • Fotos del producto
  • Fotos del embalaje

Nuestro equipo revisará el problema y le ayudará a obtener un reemplazo o una solución adecuada.

ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

Por razones de higiene y control de calidad, quedan excluidos de devolución:

  • Artículos usados, lavados o modificados.
  • Artículos sin etiquetas o embalaje original.
  • Artículos dañados después de la entrega.
  • Devoluciones sin aprobación previa.

ENTREGAS FALLIDAS

Si un pedido nos es devuelto por dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o rechazo de la entrega, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

ABUSO DE LA POLÍTICA

Lyara Studio se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios en caso de sospecha de abuso, devoluciones excesivas o actividades fraudulentas.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Lyara Studio se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.